ons bedrijfsbeleid

30 DAGEN RETOURBELEID (ONDERDELEN EN KLEDING)

Van Nicholas heeft een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst van het product bij de aanschaf van accessoires en kleding. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd als het product in nieuwe staat verkeert, met de originele verpakking. Van Nicholas geeft het complete bedrag terug, met uitzondering van de transportkosten. Gebruikte, gewassen of beschadigde kleding kan niet worden geretourneerd of geruild.

Onderdelen of kleding moet worden geretourneerd binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Retouren die niet in nieuwstaat verkeren en/of niet in de originele verpakking zitten, komen niet in aanmerking voor creditering of terugbetaling. De klant is verantwoordelijk voor alle transportkosten voor het retourneren.

Indien een onderdeel of kleding geruild wordt zullen de kosten voor het oorspronkelijke vervoer niet worden gecrediteerd. Maar het vervangende onderdeel zal gratis worden bezorgd.

Betalingen met cash/bankafschrijving worden teruggestort en transacties met credit cards worden op het oorspronkelijke rekeningnummer gestorneerd binnen 30 dagen na ontvangst van het product in nieuwstaat. Ruilingen worden verwerkt en verzonden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het originele pakket, afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Stappen om een product te retourneren:

Neem contact op met onze afdeling Verkoop via onze contact formulier of telefoonnummer +31 (0)513 788123. Geef aan waarom je het product terugstuurt en of je terugbetaling of ruiling wenst. De afdeling Verkoop geeft dan een retournummer en adres. Voeg een kopie van de originele bon toe aan de afdeling Verkoop. Zorg ook dat jouw eigen adres duidelijk vermeld staat.

Let op: Als je een product wilt ruilen, zorg dan dat je de details van de ruiling, de instructies voor de retourzending en betaalwijze vermeldt. Ruilingen worden verwerkt en verzonden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het originele pakket.

14 DAGEN, 100% GELD TERUG (FIETSEN EN FRAMES)

We begrijpen dat niet iedereen de mogelijkheid heeft om een van onze fietsen in een lokale fietsenwinkel te bekijken. Daarom bieden wij een risicovrije garantie op fietsen en frames die direct van ons gekocht worden. Na ontvangst van een Van Nicholas fiets of frame hebben klanten 14 dagen de tijd om te bepalen of ze volledig tevreden zijn.

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent lossen wij het probleem op, of je kunt het product in originele verpakking terugsturen. Van Nicholas geeft het complete bedrag terug, met uitzondering van de transportkosten. Fietsen of frames moet worden geretourneerd binnen de gestelde termijn van 14 dagen.

Retouren die niet in nieuwstaat verkeren en/of niet in de originele verpakking zitten, komen niet in aanmerking voor creditering of terugbetaling. De klant is verantwoordelijk voor alle transportkosten voor het retourneren.

Betalingen met cash/bankafschrijving worden teruggestort en transacties met credit cards worden op het oorspronkelijke rekeningnummer gestorneerd binnen 30 dagen na ontvangst van de fiets of het frame in nieuwstaat.

ZORGELOOS VERZENDEN

Van Nicholas garandeert en verzekert iedere zending. Veel bedrijven schuiven verloren of beschadigde zendingen af op de consument. Al onze pakketten zijn onze verantwoordelijkheid tot de klant deze in goede staat ontvangt.

PERFECT FIT GARANTIE

De complete fietsen van Van Nicholas zijn van nature op maat gemaakt. Als jouw zithouding op de fiets na aankoop niet comfortabel blijkt te zijn kan deze aangepast worden. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op het aanpassen van de lengte of hoogte van de stuurpen, tijdens de eerste 60 dagen dat je het product in bezit hebt. Na deze termijn wordt uitsluitend vervangen naar goeddunken van Van Nicholas; alle transportkosten komen voor rekening van de klant.

Neem contact op met de afdeling Verkoop via onze contact formulier of telefoonnummer +31 (0)513-788123 om een vervangende stuurpen te regelen. Van Nicholas moet een borg vragen voor iedere bestelde pen. Deze borg wordt geheel terugbetaald als de geruilde pen binnen 30 dagen na ontvangst in nieuwstaat teruggezonden wordt. De klant is verantwoordelijk voor alle transportkosten.

30 DAGEN PRIJSGARANTIE

Vanwege de dynamische aard van onze producten kunnen prijzen regelmatig veranderen als gevolg van schommelingen in valuta en voorraden, en dit gebeurt dan ook. Als onze online prijzen meer dan €35,- lager worden binnen 30 dagen na jouw aankoop stort Van Nicholas het verschil tussen de prijs die je betaald hebt en de huidige prijs van hetzelfde product op jouw rekening terug. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een terugbetaling aan te vragen indien van toepassing.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Prijzen, gewichten en specificaties zijn onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting. Promotieaanbiedingen en prijzen zijn slechts beperkte tijd geldig. Definitieve bestelbedragen, inclusief belastingen en verzending zullen worden vermeld na invoer van de transport- en factuurgegevens. Alle prijzen zijn vermeld in euro's. Van Nicholas is niet verantwoordelijk voor drukfouten of andere fouten of omissies met betrekking tot prijzen, gewichten of andere informatie.